01. 주문한 상품이 언제쯤 배송되나요?
고객님께서 주문하신 상품은 입금 확인 후 3~7일 이내에 전국 어디든 배송해 드립니다.
(단 휴일 및 공휴일은 제외됩니다.)
업체 주문 제작 상품이나, 업체 설치 상품의 경우 보름정도 소요될 수 있으며, 조금 더 지연될 수도 있습니다. (배송 기간이 길어지는 경우에는 별도로 연락 드립니다.) 예) 뽀뽀뜨 이유식, 반찬, 조리식품 등...
02.. 배송단계는 어떻게 되나요?
배송은 총 4단계로 이루어지며, 주문배송조회 또는 '나만의뽀뽀뜨'에서 진행상태를 확인하실 수 있습니다.

1단계 : 입금대기

주문이 정상적으로 완료되고, 결제방법을 [무통장입금 결제 / 무통장입금 + 신용카드 결제 / 무통장입금 + 마일리지 결제]를 선택했을 경우 입금이 확인되기 전에는 '입금대기' 상태가 됩니다.
신용카드 또는 마일리지로 결제했을 경우에는 결제확인이 되는대로 곧바로 배송준비중으로 전환됩니다.
만일 입금한 뒤 24시간이 지났음에도 입금대기 상태로 되어있다면 뽀뽀뜨 고객행복센터(1544-8050) 또는 [1:1 상담메일]코너에 문의해주십시오.

** 단, 입금대기 상태에서 일주일안으로 입금확인이 안될 경우 주문취소가 되며, 정상적인 주문상태에서는 입금대기/주문으로 확인되며, 주문취소 상태에서는 입금대기/주문취소로 확인됩니다.

2단계 : 배송준비중

입금을 확인한 뒤, 뽀뽀뜨 담당자가 배송물건준비-포장단계에 있는 상태입니다.

3단계 : 배송중

주문한 물건을 '현대택배주식회사'를 통해 고객에게 전달하는 과정입니다.

4단계 : 배송완료

택배사를 통해 물건을 배송한뒤 상품 출고일로부터 20일이 지나면 자동적으로 배송완료가 되도록 시스템이 구성되어있습니다. 배송완료로 전환된 후에 마일리지가 적립되므로 만일 문제가 있는 경우에는 뽀뽀뜨 고객행복센터(1544-8050) 또는 1:1상담 게시판에 문의해주십시오
 
03. 배송 기간은 어떻게 되나요?

상품출고 기간에서 택배 배송소요 기간(1일-2일)을 총 포함한 기간이며, 결재일 또는 입금확인일 기준으로 아래와 같은 기간이 소요되며, 주문상품이 전체 통합출고됨으로 출고기간이 긴 상품을 기준으로 하여 배송기간이 소요됩니다.
(단, 업체배송 상품 / 소호상점 상품배송은 별도 배송이며, 해당 상품 출고기간 참고요망)

- 3일이내 상품출고 => 입금확인된 일자에서 3일내로 상품을 출고, 택배 배송소요기간(1-2일)포함
                                 (상품 배송기간 : 3-5일내 배송)
- 5일이내 상품출고 => 입금확인된 일자에서 5일내로 상품을 출고, 택배 배송소요기간(1-2일)포함
                                 (상품 배송기간 : 5-7일내 배송)
- 7일이내 상품출고 => 입금확인된 일자에서 7일내로 상품을 출고, 택배 배송소요기간(1-2일)포함
                                 (상품 배송기간 : 7-10일내 배송)


※ 배송예외기간

1. 공동구매나 기타 이벤트 판매행사에 따른 상품은 구매안내시 사전에 공지한 배송시작일을 기준으로 합니다.

2. 공공휴일이나 명절
상품출고 및 배송기간은 공휴일을 제외한 일자를 기준으로 계산하며, 명절등 특수한 상황의 경우 별도 공지한 배송기일을 기준으로 합니다.

3. 천재지변이나 불가항력적인 사유발생시
천재지변이나 불가항력적인 사유발생시에도 그 해당기간동안은 배송소요시간에서 제외됩니다.
 
04. 배송비 체계는 어떻게 이루어지나요?

1. 배송비 체계

(1) 총 구매액이 3만원 이상이면 배송비 무료 / 무료배송 상품 구매시 배송비 무료
    (단, 기획특가 상품 단독 구매 또는 소호샵 상품 구매시 제외)
(2) 총 구입액의 1~10% 마일리지 적립(일부품목 제외)

2. 배송비 무료 구매경우.

(1) 일반상품 3만원이상 구매
(2) 배송비 무료 상품 구매
(3) 업체배송 상품 구매
(4) 무료배송 상품 구매 + 일반상품
(5) 무료배송 상품 구매 + 기획특가상품 구매
(6) 일반상품 3만원 이상 구매 + 기획특가 상품 구매
(7) 업체배송 상품 구매 + 무료배송 상품 구매
(8) 업체배송 상품 구매 + 일반상품 3만원이상 구매

3. 배송비 3000원 부과인 경우

(1) 일반상품 3만원미만 구매
(2) 기획특가 상품 단독 구매
(3) 일반상품 3만원미만 구매 + 업체배송 상품 구매
(4) 일반상품 3만원미만 구매 + 기획특가 상품 구매

4. 배송비 무료인 상품은 이렇게 알 수 있습니다.

:상품구매시 업체기준에 해당하는 가격이상 구매하셔야 무료 배송이 가능합니다.(예:30000원이상 배송비무료)

5. 마일리지 제도는 어떤 내용인가요?

: 총 구입금액의 1~10%를 마일리지로 적립해드립니다. 단 마일리지는 배송완료된 이후에 적립됩니다. 마일리지 사용은 적립총액 3000원 이상부터 사용이 가능하며, 마일리지를 사용하고 부족금액을 현금 또는 카드결제가 가능합니다.

6. 앞으로 뽀뽀뜨에서는 가능한 더 많은 제품들을 배송비 무료, 혹은 높은 할인률로서 구매하실 수 있도록 하겠습니다.
05. 지방에도 배송 되나요?
전국 어디라도 최선을 다해 배송해 드립니다. 단 일부 도서 지역의 경우는 배송이 다소 늦어질 수 있으며 추가 배송비가 부과 되며, 일부 상품에 한하여 특성상 배송이 어려운 품목이 있으니, 문의가 필요하신 경우 고객 만족 센터(1544-8050)로 문의 후 주문해 주시기 바랍니다.
고객님이 주문하신 상품의 배송현황을 조회하실 경우는 페이지 우측상단에 있는 '나만의뽀뽀뜨'에 가셔서 조회 서비스를 이용하시면 상품의 배송과정을 보실 수 있습니다.
도서,산간지역은 추가금액이 청구될 수 있습니다.
06. 주문 후 배송현황을 어떻게 조회해야 하나요?
고객님이 주문하신 상품의 배송현황을 조회하실 경우는 페이지 우측상단에 있는 '나만의뽀뽀뜨'에 가셔서 '주문/배송조회'를 이용하시면 상품의 배송과정을 보실 수 있습니다.
다만, 식품등 업체배송 상품이나 주문 제작하는 상품은 배송현황의 조회가 불가능 할 수도 있습니다. 보다 자세한 배송현황을 확인하고 싶으실때는 고객서비스센터로 전화(01544-8050)문의 하여 주시기 바랍니다.
07. 비회원은 배송 조회를 어떻게 하나요?
비회원으로 상품을 구입하신 분께서는 페이지 상단에 있는 '고객객만족센터'로 전화(1544-8050)문의 하여 주시기 바랍니다.
08. 업체가 직접 배송하는 상품의 배송기간은 어떻게 되나요?
업체가 직접 배송을 하거나 설치와 주문 제작에 시간이 걸리는 상품의 경우 일반 상품 배송보다 시간이 더 걸릴 수 있습니다.
배송기일이 늦어지는 경우에는 고객만족센터에서 고객님께 사전 연락을 드려 배송시기에 대해 사전 상의하고 있습니다.
09. 업체에서 직접 배송하는 상품에는 어떤 종류가 있나요?

업체 배송 상품(수산물, 축산물, 조리식품 등)의 배송기일은 입금확인 후 5~7일 정도이며 다소 늦어질 수 있습니다.
10. 소호샾의 베송비 체계는 어떻게 되나요?
뽀뽀뜨의 상품은 상점에 따라 배송료가 각각 다르게 적용됩니다.
(단, 뽀뽀뜨직영샵의 상품은 뽀뽀뜨 배송비체계에 준하여 적용됨)
소호샵의 상품은 각 소호샵별로 정해진 배송비체계에 따라 배송비가 별도로 부가되며, 소호샵 초기화면과 각상품의 상세정보에 배송체계에 대하여 자세한 공지가 되어있습니다.